题目
A.所有投诉退费均以上级领导审批单为准
B.退费针对客户所有损失进行处理
C.所有投诉退费均以CSP7.0投诉工单为依据
D.所有投诉退费仅只针对客户直接损失进行处理
第1题
第2题
A.12
B.24
C.36
D.72
第3题
A.2
B.5
C.10
D.7
第4题
A.退费时间
B.退费方法
C.退费
D.车辆通行记录
第5题
第6题
第7题
A.客户小孩订制但不认可的费用争议
B.客户因不知情定制而产生的SP及集团基地类自有业务的费用争议
C.可先双倍退费
D.可先单倍退费
第8题
A.供电所申请,营销科审批,县公司财务科复核并退费
B.供电所申请,营销科审批,供电所从当天的电费收入中退费
C.供电所申请,营销科审批,地公司财务部复核并退费
D.供电所申请,营销科审批,地公司财务部复核并退费
第9题
A.6
B.12
C.24
D.48
第10题
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