行政档案主要分为（）

A.书面、口头、非语言

B.口头、正式文档、非正式文档

C.口头、书面、图形

D.口头、书面、电子

A.电子档案

B.文字档案

C.记录档案

D.背景档案

A.红头文件、通知、简报、会议纪要、沟通函等公文类材料属于公文类档案

B.书面实物文档主要包括文档档案、证件执照、荣誉档案、其他档案共四类

C.公司发展规划、年度工作计划及工作总结、组织沿革、大事记均属于总结类文档档案

D.书面实物档案先按年度分类，再按文档档案、证件执照等分类

培训过程中主要按沟通方法划分为()、书面沟通、()和电子信息沟通四大类。

A.口头

B.书面

C.口头或书面

D.电子文档

证券公司及证券营业部应当建立客户投诉书面或者电子档案，档案保存时间不得少于（）年。

A.1

B.3

C.5

D.10

A.书面档案

B.电子档案

C.集体档案

D.个体档案

E.网络档案

A.列车运行图文件

B.列车运行图

C.机车周转图

D.列车运行图技术资料