题目
A.京东客服管家-服务商管理-咨询组管理
B.京东客服管家服务商管理客服权限管理
C.京东客服管家统计设置订单时效管理
D.京东客服管家实时监控坐席监控
第4题
A.京东客服管家-服务商经营数据-服务商工作量
B.京东客服管家-客服数据对比-工作量对比
C.京东客服管家-客服个人工作数据-工作量
D.京东客服管家-服务商管理-客服总览
第5题
A.影响商品发出的时间
B.影响服务商销售绩效和销售绩效对比中咨询人数的统计维度
C.影响了实时监控中的监控数据
D.影响了售后处理订单的时效范围
第6题
客服处理京东[问答]的路径是()。
A.VC后台[售后客服]一[客服管理][问答管理]
B.京东客服管家服务商经营数据服务商满意度评价
C.京东客服管家服务商管理客服总览
D.VC后台-[售后客服]-[客服管理]一[评价管理]
第7题
A.VC后台-[售后客服]-[客服管理]-[评价管理]
B.京东客服管家服务商经营数据服务商满意度评价
C.京东客服管家-服务商管理客服总览
D.VC后台[售后客服]-[客服管理]-[问答管理]
第8题
A.会影响店铺商品的置顶情况
B.可以在咚咚工作台的店长推荐处快速找到增加的商品
C.客户咨询的时候会首要推荐增添的商品
D.客户加入会员后会自动发送推荐商品
第9题
咨询转化率的说法哪一项是错误的?()
A.顾客在线咨询后,24小时内下单的人数比例
B.计算公式为:促成下单人数/咨询量
C.查询路径为:京东客服管家>服务商经营数据>服务商销售绩效>汇总
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