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第1题
（)的职责是从本部门的绩效指标的实现角度来看待培训需求评估过程，明确哪种类型的员工需要培训，什么样的培训能提高工作质量以及提升顾客满意度。
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第2题
（)是培训管理工作的第一环，能够影响到整个组织的绩效和经营目标的实现
A.A.战略分析
B.B.组织分析
C.C.培训需求分析
D.D.任务分析
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第3题
制定客房部培训计划要参考有关资料，利于饭店经营计划和目标的实现。（)
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第4题
战略管理者中最重要的是（)。
A.中层管理者
B.董事会和高层管理者
C.经营战略
D.收缩战略
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第5题
（)是培训管理者为实现整体培训规划而制定的支持性规划。
A.A.培训需求分析计划
B.B.培训开发的评估规划
C.C.培训课程规划
D.D.培训开发管理规划
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第6题
中层管理者在培训需求分析中关心重点问题之一是公司是否拥有具备参与市场竞争所需的知识、技能和能力的雇员。（)
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第7题
集中化战略下的培训重点在于团队建设、交叉培训。（)
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第8题
（)是在给定公司经营战略的条件下,通过对组织的目标、资源、特质、环境等因素的分析，准确地找出组织存在的问题与问题产生的根源。
A.组织目标分析
B.培训需求的组织分析
C.培训需求参与
D.个体特征
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第9题
对（)企业文化培训的重点在于形成统一的企业文化理念，提升思想水平、思维能力、决策能力和领导能力等。
A.高层领导人员
B.中层管理人员
C.普通员工
D.企业全体员工
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第10题
属于培训需求分析战略层次的是（)。
A.组织目标的分析
B.组织优先权的改变
C.组织气候的分析
D.组织资源分析
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