题目
A.规则政策-资费政策-延伸服务费用争议
B.规则政策-业务办理规则-其他业务办理规则
C.规则政策-业务管理规则-用户原因
D.移动业务-规则政策-计费规则
第1题
A.5G业务-个人移动业务(ToC)-规则政策类-业务规则不合理
B.7G业务-个人移动业务(ToC)-规则政策类-营销活动争议
C.移动业务>规则政策>业务办理规则>其他业务办理规则>其他业务办理规则>其他业务办理规则
D.移动业务>规则政策>业务管理规则>用户原因>用户原因>用户原因
第2题
A.移动业务>携号转网>规则政策>业务规则不合理>靓号携入规则
B.移动业务>携号转网>业务开通及使用>本网业务平台问题>省级平台
C.移动业务>携号转网>有规则,用户不认可>其他携出解约规则
D.移动业务>携号转网>规则政策>有规则,用户不认可>靓号携出规则
第3题
A.用户权益与关怀>星级服务>星级评定规则争议>规则与执行不一致>规则与执行不一致>规则与执行不一致
B.用户权益与关怀>星级服务>星级评定规则争议>有规则用户不认可>有规则用户不认可>有规则用户不认可
C.用户权益与关怀>星级服务>其他问题>其他问题>其他问题>其他问题
D.用户权益与关怀>星级服务>星级权益使用不认可>星级权益使用不认可>星级权益使用不认可>星级权益使用不认可
第6题
A.按照业务规则会在业务办理当天收到首张还款电子券
B.按照业务规则会在业务办理第二天收到首张还款电子券
C.按照业务规则会在业务办理当月月末的最后一天收到首张还款电子券
D.按照业务规则会在业务办理次月初第一天收到首张还款电子券
第7题
A.使用他组织中的质量政策,因为他的组织承担主要的工作
B.向项目发起人申请额外的经费建立一个质量规则
C.向所有组织寻求意见组成一个质量规则
D.与来自各个组织的项目团队成员一起制^项目的质量政策,但为了避免负面影响不告诉其他人
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