题目
A.客户服务-单据更换打印-个人账户凭证更换
B.客户服务-单据更换打印-储蓄国债托管本更换
C.公共管理-单据更换打印-储蓄国债托管本更换
D.客户服务-查冻挂扣密-个人账户-分行
第3题
A.客户开户证件号码的后六位阿拉伯数(不足六位,在前补0)
B.资金结算账户密码
C.6个1
D.123456
第8题
A、告知客户原百兆路由器不满足200M带宽的需求,建议客户更换
B、现场使用客户感知app或speedtest进行带宽测试后告知客户原百兆路由器不满足200M带宽的需求,建议客户更换
C、现场更换千兆路由器,使用客户感知app或speedtest进行带宽测试,请客户连接千兆路由器体验网速,同时告知客户原百兆路由器不满足200M带宽的需求,建议客户更换
D、现场更换千兆路由器,使用客户感知app或speedtest进行带宽测试后告知客户原百兆路由器不满足200M带宽的需求,建议客户更换
第11题
A.客户到柜台缴清信息费,柜员执行“[620005]单笔代缴信息费用”交易
B.交易完成后,使用业务交易单打印“交易流水凭证”,并加盖业务章
C.若打印普通收费凭证,使用金融业务收入凭证打印“金融业务收费发票”
D.若选择打印发票的,则使用金融收入发票打印“金融业务收费发票”,柜员手工对发票重空进行消号处理
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