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属于高压新装的业务受理的工作内容有（）。

A.为客户提供信息宣传与咨询服务，引导并协助客户填写“用电申请书”及“用户用电设备清单”

B.查询客户以往的用电大项目前期咨询及咨询服务记录，审核客户历史用电情况、欠费情况、信用情况、是否列入失信客户，如单位法人所代表的其他单位欠费则须缴清欠费后方可办理

C.查验客户资料是否齐全、申请单信息是否完整、判断证件是否有效

D.生成对应的新装工单，向客户提供“客户联系卡”

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更多“属于高压新装的业务受理的工作内容有（）。”相关的问题

第1题

供电企业营业场所的服务内容包括（)。

A.受理电力客户新装或增加用电容量

B.受理电力客户故障报修、投诉

C.受理电力客户变更用电

D.设置值班主任

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第2题

“电e宝”APP使用的适用对象（)。

A.变更用电客户

B.支付宝用户

C.新装用电客户

D.全体个人电e宝用户

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第3题

在人民币与外汇期权业务中，客户申请反向平仓，应在期权到期日前至少两个交易日填写并向经办行提交《客户平盘申请书》，并提供基础商业合同发生变更的证明材料及承诺书。（)

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第4题

客户资产是企业宝贵的资产之一。客户资产包括客户的联系方式、客户的业务往来、沟通记录等信息。有了这些信息，工作交接中，员工可以通过这些信息避免事事不清，业务不明的情况。钉钉的外部联系人提供了哪些帮助？()

A.与智能办公电话关联，自动保存与客户的通话记录

B.与审批相关联，自动记录与客户相关的业务申请

C.与签到相关联，自动记录对该客户的上门拜访情况

D.在手机端可以很方便地填写拜访记录，随时随地记录与客户的沟通细节

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第5题

免填单指客户在营业厅办理业务时，营业员根据客户的要求，借助工单系统代为填写并打印生成统一的业务受理单，最终由客户签字确认的业务受理的方式。（)

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第6题

下列选项中，对于客户服务的内容表述错误的是：（)

A.受理客户建议

B.疑议或投诉处理

C.提供产品售后服务

D.引导客户进行体验

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第7题

客户申请办理保证金业务，须填写（)并提交有效身份证明文件交由客户部门审核。

A.开立/变更单位人民币结算账户申请书

B.开立/变更个人人民币结算账户申请书

C.开立/变更保证金账户申请书

D.开立/变更三方协议申请书

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第8题

按照“（)”的原则，业务办理人员负责收集整理客户资料，包括高（低)压、居民用电客户新装增容，变更用电，分布式电源，电费管理、计量管理、用电检查等资料。

A.谁办理

B.谁提供

C.谁负责

D.谁监督

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第9题

地市、县供电企业营销部（客户服务中心)受理客户并网申请时，应主动提供并网咨询服务，履行“（)”义务，接受、查验并网申请资料，并于受理当日录入营销业务应用系统。

A.一证受理

B.首问负责

C.一次性告知

D.一口对外

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第10题

A员工在受理新开户时，平台提示“该证件下已存在实名客户，且客户名称和当前客户名称不一致”，该如何处理？（)

A.客户提供的假证，不予开户处理

B.同证件下号码户名有错误，与客户确认是否本人名下并对户名进行修订

C.告知用户无法办理

D.让用户打10086

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