更多“服务业务:兑零、咨询、增值、退票、验票、乘客事务处理等()”相关的问题
第1题
在交接班过程中乘客有兑零需求时,交班站务员(票务)为乘客提供兑零服务。()
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第2题
针对非本站退票等影响乘客服务的特殊情况,站务人员可进行特殊审批办理,通过行政处理、特殊退票等途径解决乘客问题。()
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第3题
在最后一趟载客列车到站前6分钟停止对该方向乘客的兑零售票工作。()
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第4题
客户服务仅限于接受咨询查询、处理投诉抱怨、受理业务等服务()
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第5题
自动验票机(TCM)用于乘客自助式查询车票的相关信息,不包括近期交易记录。()
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第6题
服务完毕应向客户介绍业务使用方法、设备使用注意事项,讲解报障、缴费、业务咨询等服务渠道(包括10010、网厅、手厅等)功能。()
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第7题
各通信企业应向用户免费提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务。()
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第8题
乘客持普通消费卡在付费区车票无效无法出站时,站务员(票务)填写《乘客事务处理单》,为乘客发售付费出站票出站。()
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第9题
分公司备用金主要包括两类:车站备用金和其他备用金。其中车站备用金:指因车站售票业务需求而持有的备用金,用于给乘客()、()、()、()等业务,分为车站日常备用金和车站临时备用金。
A.找零
B.兑零
C.车站自动售票机补币
D.与银行兑零
E.AFC测试备用金
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