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[多选题]

根据顾客购买的商品合理装袋,要做到(),如顾客挑选的商品有()我们需要分类装袋。

A.随意摆放

B.轻拿轻放

C.冷、热

D.责任分明

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第1题

下列哪项不符合我们的装袋标准()。

A.不用询问顾客是否需要购物袋,直接帮顾客装好袋子

B.依据顾客购买商品的数量来选择袋子的大小或数量

C.将易碎商品放于上面,商品要轻拿轻放,食品和日用品、生熟类商品分类装袋,容易出水、出油、海鲜、生肉类等商品单独给顾客用撒拉袋进行包装

D.如果购物袋出现破损,应向顾客致歉,并迅速、无偿给顾客提供新购物袋(发现袋子比以前薄及时上报主管,给予调整)

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第2题

商品库房要做到先进先出、轻拿轻放、重下轻上()
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第3题

顾客如选购的有日用品时我们需要单独使用购物袋或撕拉袋进行单独装袋,避免因日用品接触到食品。()
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第4题

人员推销中的MAN法则一般是指()

A.顾客具有购买力、购买决定权以及需要商品

B.顾客具有购买力、购买欲望以及需要商品

C.商品具有需求弹性、顾客具有购买决定权以及需要商品

D.商品具有需求弹性、顾客具有购买欲望以及需要商品

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第5题

收银员装袋时,如果顾客无特殊要求,按照分类要求为顾客正确分装,如有要求按照顾客意愿分类分装。()
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第6题

顾客购买84消毒液、洁厕剂不用单独装袋。()
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第7题

扫码购核验流程错误的是()。

A.登录程序后,点击核验订单,进入扫码状态

B.请顾客打开手机微信,进入胖东来扫码购小程序,点击“我的”,然后点击“待核验”,点击待核验的商品订单,进入订单核验二维码状态

C.核验人员不用核对顾客实际购买的商品,直接扫描顾客订单的二维码

D.点击“核验”,屏幕显示核验完成,按标准为顾客装袋,告知顾客订单已核验,将商品双手递交顾客

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第8题

奶制品、冰糕等我们需要与产生热量的商品分开装袋,避免商品变质或融化。()
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第9题

在购买过程中,顾客对商品款式、包装、品牌等挑选属于关注()。

A.核心商品

B.形式商品

C.附加商品

D.期望商品

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第10题

茶艺人员在接待时,拿递物品时,应该轻拿轻放,可以由顾客自己拿放。()
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