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[单选题]

若客人需要购买会员卡送人,则服务中心接待员在制做卡时应选择()选项。

A.当日换卡

B.待购卡

C.反写

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第1题

客人持待办卡登记,服务中心接待员须按()步骤操作后,该会员卡方可使用。

A.A.请客人提供相关信息

B.B.传真至订房中心录入客人信息

C.C.对该会员卡执行“反写”

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第2题

在PMS系统中进行会员卡补卡,应选择会员卡()功能。

A.A.反写

B.B.续卡

C.C.补卡查询

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第3题

服务中心接待员在受理银行卡时若发现(),则可不予受理。

A.A.银行卡有“专用卡”字样

B.B.信用卡已过有效期

C.C.签字栏内无签字

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第4题

联机制卡的门店,门锁软件密码应由()保管,用于联机制卡出现故障时应急用。

A.A.前厅经理

B.B.店经理

C.C.服务中心接待员

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第5题

发放客用钥匙卡时,在生活中,不恰当的做法是()。

A.凭客人的饭店欢迎卡发放钥匙

B.统一由总台接待员制作

C.不再给丢失饭店欢迎卡的客人发放钥匙

D.对于首次入住的客人应主动介绍使用方法

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第6题

以下()问题需要联系呼叫中心的客服中心进行处理。

A.A.会员信息修改

B.B.会员卡续卡

C.C.会员卡挂失补卡

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第7题

客户在发卡行当地申请换卡的,可更换记名卡或即办卡,在异地申请换卡仅可更换记名卡。()
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第8题

客人结账时()应通知客房服务中心、总机、避免跑账、漏账现象发生。

A.前台

B.收款员

C.酒吧

D.接待员

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第9题

SIM卡不能工作的常识性原因及办法:()。

A.SIM卡插入不正确,需要正确插入

B.金属触点受损伤,需要到运营商处重新换卡

C.SIM卡及电话上的触点不干净,需要用防静电的布清洁

D.SIM卡的寿命周期已到,需要换卡

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第10题

个人VIP客户初次开卡、挂失补发新卡、升级换卡或损坏换卡时均免收工本费()
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