题目
A.当日换卡
B.待购卡
C.反写
第1题
A.A.请客人提供相关信息
B.B.传真至订房中心录入客人信息
C.C.对该会员卡执行“反写”
第2题
A.A.反写
B.B.续卡
C.C.补卡查询
第3题
A.A.银行卡有“专用卡”字样
B.B.信用卡已过有效期
C.C.签字栏内无签字
第4题
A.A.前厅经理
B.B.店经理
C.C.服务中心接待员
第5题
A.凭客人的饭店欢迎卡发放钥匙
B.统一由总台接待员制作
C.不再给丢失饭店欢迎卡的客人发放钥匙
D.对于首次入住的客人应主动介绍使用方法
第6题
A.A.会员信息修改
B.B.会员卡续卡
C.C.会员卡挂失补卡
第7题
第8题
A.前台
B.收款员
C.酒吧
D.接待员
第9题
A.SIM卡插入不正确,需要正确插入
B.金属触点受损伤,需要到运营商处重新换卡
C.SIM卡及电话上的触点不干净,需要用防静电的布清洁
D.SIM卡的寿命周期已到,需要换卡
第10题
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