彻底清扫的房间主要针对（)和（)。

A.空房间

B.住客房间

C.长住客人离店后的客房

D.将有重要客人光临的客房。

A.住客行李很少的房间

B.无行李房间

C.只有一件行李房间

D.手拉或手提行李房间

A.立即处理VIP客人遗留物品

B.不需及时处理客人损失赔偿的事项

C.检查客房内有无设备损坏和客用品遗失情况

D.查看房间物品丢失情况

A.住客房

B.保留房

C.VIP房

D.空房

A.如在销售旺季，表示歉意，为其办理离店手续

B.如在销售旺季，应加收2倍房费

C.如客人所住的房间已提前被他人办理了保证性预订，表示歉意，为其办理离店手续

D.如客人所住的房间已提前被他人办理了保证性预订，可委婉地向客人解释，并为其调换房间

A.挂“请清理房间”牌子的房间

B.长住房

C.住客房

D.空房

A.接待处

B.预订处

C.收银处

D.问讯处

A.首先查看资料确认客人是否住在本饭店

B.确认客人的房间后可电话与客人联系告之有客来访

C.客人不在房间可帮助来访者寻找

D.将客人的房间号码直接告诉来访者，请其自行前往

A.首先查看资料确认客人是否住在本饭店

B.确认客人的房间后可电话与客人联系告之有客来访

C.可将客人的房间号码直接告诉来访者，请其自行前往

D.客人不在房间可帮助来访者寻找