题目
第1题
第2题
第3题
A.客户管理
B.客户关系管理
C.客户关系
D.外部营销
第4题
A.重点放在建立长久、稳定的客户关系
B.为企业和客户双方增加价值
C.是一项选择或管理客户以达到阶段性销售目标的策略
D.要求建立以客户为中心的商业理念和文化
第5题
第6题
第7题
A.确立业务计划
B.监理客户关系管理项目团队
C.分析客户需求,开展信息系统初建
D.使用、维护、评估和改进
第8题
第9题
第10题
A.A.市场营销
B.B.网络营销
C.C.销售
D.D.面对面营销
第11题
A.客户定位
B.客户细分
C.客户价值获得
D.客户扩充
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