客户购电时，电表已停电，客户购电成功后，需手动按电表复位键（长按3-5秒）或用购电卡插一下电表（按照正常充值方式操作），电表才会复电（）

客户到柜台购电时，经仔细核对确认客户信息后，为客户办理购电业务，对于居民客户应告知，提醒客户合理购电（）

开通远程费控功能的购电客户，当客户剩余电费金额小于或等于停电阈值后，应采用短信、微信等向客户发送停电公告。()

开通远程费控功能的购电客户，当客户剩余电费金额小于或等于停电阈值后，应采用短信、微信等向客户发送停电公告（）

针对非居民非购电客户，自逾期之日起30日，经催费仍未交付电费的停电、复电流程错误的是（)。

针对非居民非购电客户，自逾期之日起30日，经催费仍未交付电费的，在停电前3~7日，将停电通知书送达客户，对重要客户的停电，应将停电通知书报送上级电力管理部门（）

针对非居民非购电客户，自逾期之日起30日，经催费仍未交付电费的，在停电前3~7日，将停电通知书送达客户，对重要客户的停电，应将停电通知书报送上级电力管理部门。（）

针对非居民非购电客户，自逾期之日起30日，经催费仍未交付电费的，在停电前（)分钟，将停电时间再通知客户一次，方可在通知规定的时间实施停电。

客户在”掌上电力”官方版APP、电力营业厅、银行、自助缴费终端等渠道交费完成后，均可通过购电记录功能查询已绑定客户编号的购电记录以及历史购电记录信息，方便客户对交费情况进行核查。某客户为双月结算电费客户，于2017年2月结算首笔电费，客户于3月注册掌上电力并绑定户号，当月通过掌上电力进行了两次线上支付购电操作，此后从4月份开始客户改为银行卡扣，请问该客户在9月份进行查询时，可以看到几条记录。

[事件过程]某客户来营业厅购电500元，当时工作人员手机突然响了，营业员边接听私人电话边为客户办理了购电业务。转天，该客户再次前往营业厅，表示电费没有交纳成功，工作人员查询后发现前一天的工作出现了失误，由于客户编号录入错误导致错交电费至另一户，工作人员将另一户的联系方式告知客户，让客户自行联系追回500元钱，客户认为是工作人员的失误导致自己的损失，为何还要自行解决，他对此表示十分不满，要求给予合理解释。请问在此过程中，供电企业工作人员有哪些违规之处。并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。