服务型企业最核心的价值是（)。

A.了解竞争对手

B.创造顾客价值

C.获得员工满意

D.注重控制成本

A.顾客好评

B.顾客满足

C.顾客认可

D.顾客满意

A.顾客满意

B.企业品牌

C.社会福利D顾客价值

A.企业所选择的目标市场是能短时间创造最大顾客价值的细分市场

B.企业所选择的目标市场是能长时间创造最大顾客价值的细分市场

C.企业应根据自身资源状况去选择细分市场，而非仅仅依靠市场机会

D.企业应该主要依靠市场机会去选择细分市场

A.顾客需求

B.顾客洞察

C.关系营销

D.顾客价值

A.内部服务质量驱动员工满意

B.以员工满意提升员工忠诚

C.员工忠诚是员工效率的基础保障

D.高服务价值带来高顾客满意度

E.顾客忠诚使得企业盈利

A.顾客满意使企业足以应付顾客需求的变化

B.顾客满意使顾客让渡价值最大化

C.顾客满意使企业在竞争中得到更好的保护

D.顾客满意使企业获得长期的赢利能力

A.显性功能

B.隐性功能

C.核心功能

D.核心价值