来访者查询住店客人情况，而住店客人不在房间时，问讯员应该（）。

A.首先查看资料确认客人是否住在本饭店

B.确认客人的房间后可电话与客人联系告之有客来访

C.客人不在房间可帮助来访者寻找

D.将客人的房间号码直接告诉来访者，请其自行前往

A.A.客人住店时生病的情况

B.B.客人需要房间时的情况

C.C.客人询问信息时的情况

D.D.客人留言服务

A.应尽自己所知，详细、耐心地告诉客人

B.不许用方言与客人对话

C.要重视促销服务，注意维护饭店形象

D.如果涉及其他部门，应积极帮助客人联系

A.应尽自己所知，详细、耐心地告诉客人

B.如果涉及其他部门，应积极帮助客人联系相关部门

C.要重视促销服务，注意维护饭店形象

D.不许用方言与客人对话

A.餐饮卫生

B.客房清洁

C.安全舒适

D.交通便利

A.应收账款

B.预收账款

C.应收寓客分户账

D.明细账

A.请客人出示身份证

B.核对客人住房凭证

C.意客人的住店日期

D.留意客人离店的日期