下列哪些属于有效的顾客互动管理的关键要素（)。

A.效能

B.效率

C.既有效率，又有效果

D.效果

A.延迟、发现

B.伸手、移动

C.寻找、选择

D.计划、检验

A.有效控制火势蔓延

B.有效进行排烟

C.有效进行火情侦查

D.有效进行人员疏散

A.有效补货和有效促销

B.利润指标为中心的管理

C.有效的新品推介

D.协同补货

A.发讯者可以不用做准备

B.传达有效信息

C.及时反馈与跟踪

D.上级人员应言行一致

A.目标清晰

B.计划有效

C.资源超配

D.流程精准

E.执行到位

A.在线顾客关系管理

B.在线顾客服务管理

C.在线顾客营销管理

D.在线顾客产品管理

A.市场范围小，应以人员推销或商品陈列为主

B.市场范围广，广告会更加有效

C.中等规模的市场，可以一种促销方式为主，兼用其他方式

D.市场范围小，广告较为有效

E.市场范围大，潜在顾客多，人员推销较为有效

A.新课程计划的特征是新课程有效实施的重要前提

B.教师是新课程有效实施的关键因素

C.学校管理是新课程有效实施的必要保障

D.校外环境支持是影响新课程有效实施的重要因素

E.学生素质直接影响新课程改革的进程

A.有效控制

B.有效管理

C.未经授权人员接触

D.发生泄密