题目
A.插件区一客服助手一服务单
B.插件区一客服助手一商品
C.插件区一客服助手一顾客&订单
D.插件区一直通车自助软件
第1题
第2题
第3题
A.小加
B.小步
C.YOYO
D.Breeno
第4题
A.悬浮窗
B.智慧分屏
C.平行视界
D.语音助手
第5题
A.快递包裹丢件，顾客重新拍涨价了补差
B.商品因促销降价了，顾客联系客服要价格保护，客服给顾客申请补差
C.商品因质量原因退货，顾客重新拍涨价了补差
D.顾客之前购买拒收了，顾客重新拍涨价了补差
第6题
第7题
A.会话列表
B.聊天区
C.功能区
D.插件区
第8题
第9题
第10题
A.顾客：在；客服：在
B.顾客：请问XXX产品有货吗？客服：有货
C.顾客：好的；客服：(等待)
D.顾客：在吗？客服：您好，欢迎光临，我是客服小琳，很高兴为您服务，请问有什么可以为您效劳的吗
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