面向 CHBN 四大市场，选择具体可量化的重点指标，建立“4+2”考核指标体系，主要包含：经济效益类、市场发展类、服务质量类和运营管理类四大类，以及（)两个扣分项。

A.业务拓展及客情维系

B.用户服务及渠道管理

C.信息收集及用户服务

D.网格内部职能管理

A.收入市场拓展类

B.客户满意度类

C.效益价值类

D.经营重点类

A.8

B.12

C.6

D.10

A.财务类指标

B.市场客户类指标

C.系统流程类指标

D.产品类指标

A.个人市场

B.家庭市场

C.家庭市场

D.新兴市场

A.客户服务类指标

B.运行管控类指标

C.巡检管控类指标

D.设备运行类指标

A.百分之十

B.百分之十五

C.百分之二十

D.百分之二十五

A.设计相应考核指标体系，通过对考核人所管部门、承担职责、工作完成情况进行指标分解，以量化指标进行考核

B.群众考评方式进行考核

C.上级评定方式进行考核

D.采用个人述职方式进行考核

A.课程教学类

B.教育素材类

C.专题教育类资源

D.教师发展类资源