更多“《寄递企业申诉处理质量考核办法》综合评分计算方式：按照寄递企业申诉率占()%，企业答复申诉处理”相关的问题
第1题
企业人力资源奖惩统计的指标有（)。
A.受奖认识和比例
B.实行奖励类别构成指标
C.获奖者人均奖金额和奖金率
D.受处分的人数及其比例
E.申诉人数和申诉率
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第2题
用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后10个工作日内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。（)
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第3题
下列选项中，不属于T系订单对网点投诉考核指标的是（)。
A.投诉率
B.投诉次日完结率
C.申诉率
D.申诉次日完结率
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第4题
申诉受理机构应当在收到申诉30个工作日内向申诉人作出答复，将申诉处理情况告知申诉人。（)
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第5题
各级责任人或责任部门在接到员工申诉后将进行调查，并根据调查结果做出处理决定，员工如果对处理结果不满意可以（)。
A.再次向做出决定的负责人或部门申诉
B.继续向更高一级负责人或部门申诉
C.不能再申诉
D.向董事长申诉
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第6题
工信部转办申诉预处理申诉处理整体时限为（)小时，正式转办申诉处理整体时限为7*24小时（申诉转办之日起7日内向全网升级投诉中心反馈查证处理结果)。
A.2*24小时
B.3*24小时
C.5*24小时
D.7*24小时
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第7题
申诉受理机构在接到用户申诉时，无需询问用户是否就申诉事项向电信业务经营者提出过投诉，电信业务经营者可处理或答复。（)
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第8题
对申诉受理机构要求回复处理意见的，被申诉人收到转办通知书后，应当在（)内将申诉事项的事实情况和处理结果或者处理意见以及申诉人对处理结果的意见（满意程度)反馈给申诉受理机构。
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第9题
申诉受理机构在接到用户申诉时，应当询问用户是否就申诉事项向（)提出过投诉，电信业务经营者是否给予处理或答复
A.电信业务经营者
B.电信业务使用者
C.电信业务代理商
D.电信业务开发者
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第10题
邮政管理部门应当依照本办法规定加强对寄递企业的监督检查。监督检查以下列事项为重点（)。
A.寄递企业建立健全和执行包装管理制度的情况
B.寄递企业落实包装操作规范的情况
C.寄递企业开展相关培训的情况
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