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[单选题]

由（)负责客衣收发工作，并做好洗涤记录。

A.前厅经理

B.行政经理

C.客房经理

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ABC

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第1题

由（)负责VIP客人抵店前的客房检查工作，确认客房已布置好，处于正常接待状态，并及时通知前台。

A.A.前厅经理

B.B.行政经理

C.C.客房经理

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第2题

（)每周需对本店食品卫生安全工作进行一次自查，并及时做好自查记录。

A.A.店经理

B.B.前厅经理

C.C.厨师长

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第3题

饭店处理客人投诉一般由（)负责。

A.前厅经理

B.前厅服务员

C.客房服务员

D.大堂副理

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第4题

临时锁房由（）操作，操作时必须在PMS系统中注明具体锁房原因。

A.A.客房经理

B.B.行政经理

C.C.前厅经理

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第5题

接到宾客物品失窃或受损报告后（)负责接待或赶赴现场。

A.客房经理

B.前厅经理

C.值班经理

D.总经理

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第6题

对于低值易耗品的管理由（）全面负责。

A.A.行政经理

B.B.餐厅经理

C.C.客房经理

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第7题

突发停电时（)迅速查看电梯是否有人，如果有人做好客人安抚工作，并紧急和工程人员联系，释放客人。

A.客房经理

B.安保经理

C.工程经理

D.值班经理

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第8题

如旅馆房间预订已满，服务中心接待员应及时逐级上报至（）关闭订房中心预订。

A.A.前厅经理

B.B.客房经理

C.C.店经理

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第9题

客房服务员每天下班时应将填写好的“服务员工作表”和钥匙一起上交（)。

A.前厅总台

B.客房经理

C.领班

D.客房中心

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第10题

客房部的工作钥匙由服务中心管理，由（)负责，并做好督导管理工作。

A.楼层服务员

B.楼层领班

C.客房部主管

D.客房部经理

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