_____________的企业，绩效评价强调战略性绩效，如市场占有率、质量水平、顾客满意等，而_____________的企业激励机制更多从财务标准去考虑。

A.进一步消除国际贸易壁垒，扩大贸易自由化

B.为企业提供追求卓越绩效的管理模式

C.证实企业有稳定满足顾客需求的能力

D.评价企业卓越绩效的成熟度

E.为企业自我评价提供了依据

A.制定绩效计划与激励计划

B.执行绩效计划与激励计划

C.实施绩效评价与激励

D.编制绩效评价与激励管理报告

A.顾客满意使企业足以应付顾客需求的变化

B.顾客满意使顾客让渡价值最大化

C.顾客满意使企业在竞争中得到更好的保护

D.顾客满意使企业获得长期的赢利能力

A.顾客感知服务与期望服务之间的比较

B.技术质量的水平

C.功能质量的水平

D.顾客的预期服务

A.宏观环境

B.微观环境

C.大环境

D.战略环境

A.生产率

B.用户满意程度

C.内部绩效

D.质量