更多“《铁路旅客运输服务质量标准》规定,快速、特快旅客列车的车内温度应符合GB£¯T9673的有关规定,新型空调车夏季()。”相关的问题
第1题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,铁路旅客运输应坚持()的服务宗旨。
A.人民铁路为人民
B.争取旅客、求得生存
C.全面服务、旅客至上
D.尊重旅客、满足需求
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第2题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,处理问题要()。
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第3题
旅客列车运行图是运行图的重要组成部分,()运行方案是运行图的骨架。
A.直达特快旅客列车
B.特快旅客列车
C.快速旅客列车
D.直通旅客快车
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第4题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,乘务员在旅客多的地方行走时要先打招呼,不与旅客()。
A.论高讲低
B.抢道、并行
C.争先抢位
D.发生争执
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第5题
目前我国大量新型客车投入运营,其中()车内座椅可任意转动.以适应旅客不同需求。
A.准高速空调双层客车
B.高级软卧车
C.空调可躺式软席客车
D.新型空调车
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第6题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,安全设施设备齐全、标志明显、()。
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第7题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,建立服务质量监督管理体系,进行严格的()。
A.服务质量考核
B.全方位考核
C.人员素质考核
D.岗位达标考核
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第8题
()是明确铁路旅客运输内部管理的规定,不做为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。
A.《铁路旅客运输规程》
B.《铁路旅客运输办理细则》
C.《铁路客运运价规程》
D.《铁路旅客运输管理规则》
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第9题
《关于禁止旅客随身携带液态物品乘坐国内航班的公告》规定,乘坐()航班的旅客一律禁止随身携带液态物品,但可办理(),其包装应符合民航运输有关规定。
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第10题
动车组列车服务备品、材料等符合铁路环保规定,质量符合要求,色调与车内环境相协调。()
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