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[单选题]

开通审核一次通过率是开站审核环节()情况的工单数/已提交开站审核的工单数。

A.通过

B.无驳回

C.不通过

D.驳回

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第1题

投诉问题解决率=()。

A.Π(投诉问题已解决的投诉工单数)/应处理的投诉工单总数×100%(工单数包括分派的任务单的数量)

B.Π(投诉问题已解决的投诉工单数)/应处理的投诉工单总数×100%(工单数不包括分派的任务单的数量)

C.∑(投诉问题已解决的投诉工单数)/应处理的投诉工单总数×100%(工单数包括分派的任务单的数量)

D.∑(投诉问题已解决的投诉工单数)/应处理的投诉工单总数×100%(工单数不包括分派的任务单的数量)

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第2题

4/5G集中入网省公司二审环节,审核开通申请工单业务信息的完整性及一致性,审核标准是()

A.小区名称一致

B.天线工参完整

C.ENodeB ID一致

D.基站名称一致

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第3题

装维人员(),提交改约审核。中台审核全量改约工单。

A.根据实际工作情况

B.根据装维人员自身情况

C.根据工单紧急情况

D.任意情况下

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第4题

哪些商品需要在线下表格记录品牌审核信息()

A.所有审核的商品

B.品牌被驳回的商品

C.品牌通过的商品

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第5题

当入网申请环节的操作人点击()按钮后,工单会流转至审批环节。

A.提交

B.保存

C.审批

D.驳回

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第6题

以下满足1H工单驳回处理条件的有()。

A.到货时间核实

B.价保保护审核

C.京东内部优惠券问题

D.联系不上

E.沟通无法达成一致

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第7题

以下哪种数据无法从EOMS系统获取?()

A.投诉工单数

B.故障工单数

C.话务量

D.故障处理时长

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第8题

5G SA站点目前支持的开通方式有哪些?()

A.烧录开站

B.WebLMT

C.PnP

D.临时IP开站

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第9题

退件终审对初审的结果进行审核,选择()或()。

A.通过,拒绝

B.是,否

C.通过,不通过

D.提交,确认

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第10题

预约平台收到客户退费申请后,由出口查验省份省中心完成退费审核[每月第()个自然日前完成上月退费申请审核],审核通过的,生成退费申请;审核不通过的,告知客户退费审核不通过

A.3

B.6

C.8

D.9

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