题目
A.忠诚客户
B.刚需客户
C.摇摆客户
D.全款转按揭客户
第1题
A.首付比例
B.利率
C.还款方式
D.月供
第2题
A.对贷款购车需求可有可无的客户
B.高度依赖金融贷款方式来购车的客户
C.对贷款购车兴趣不大但可以转化的客户
第3题
A.摇摆原因判断
B.根据客户需求转变产品:产品组合调整、产品包装调整
C.客户跟踪话术设计
D.客户跟踪和邀约
第4题
A.客户满意和客户忠诚
B.客户需求和潜在价值
C.客户抱怨和客户价值
D.客户偏好和客户需求
第5题
B.老客户
C.核心客户
D.潜力客户
E.常规客户
第6题
A.销售顾问自行分类
B.客户基本情况分类
C.客户兴趣爱好分类
D.客户需求分类
第7题
A.理解客户金融需求目的
B.理解客户金融需求重要内容
C.理解其她银行金融产品和服务在客户中体现
D.理解客户财务状况
第8题
A.刚需型客户
B.提升型客户
C.增强型客户
D.改善型客户
第9题
A.服务行为
B.客户忠诚
C.客户期望
D.客户需求
第10题
A.购买解决方案的客户需求
B.终端用户的需求,或客户的客户的需求
C.业务人员收集到的客户需求
D.客户提出的需求
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