题目
A.描述观察到的行为
B.表达当下的感受
C.说出自己的需求
D.提出对对方的要求
第1题
A.通过沟通表达自己不满
B.通过沟通表达自己的需求
C.善于沟通和表达是企业管理最常见的活动,善于沟通的员工更容易受到高层的重视
第3题
A.规范性需求
B.表达性需求
C.比较性需求
D.感受性需求
第10题
A.直接说真的非常感谢
B.先要说出他/她的名字
C.表达出具体是因为什么事对他/她表示感谢的
D.向别人传达自己对他的感激
E.及时表扬,及时反馈
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