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[单选题]

21年的超套治理中,应优先针对()客户开展治理。

A.高额超套客户

B.低频超套客户

C.小额超套客户

D.安心包超套客户

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第1题

做好高危客户保有和超套治理,强化融合捆绑,稳定客户规模价值。其中什么时候提供产品升级?()

A.客户落单时

B.达量限速时

C.流量超套时

D.降档徘徊时

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第2题

做好高危客户保有和超套治理,强化融合捆绑,稳定客户规模价值。其中什么时候提供专项挽留?()

A.客户落单时

B.达量限速时

C.流量超套时

D.降档徘徊时

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第3题

当月实时超套客户,在线分公司将通过()的方式,紧抓客户超套瞬间开展营销。

A.等待客户呼入

B.瞬时外呼

C.等待客户投诉

D.次日外呼

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第4题

智慧爱家套餐流量超套后的收费标准是:0.29元/MB,套餐外流量产生的费用累计达到5元后,客户可使用流量1GB,超套费用满15元后(3次5元1GB,累计3GB)。()
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第5题

以下对移动4G升5G的卖点套外不用愁解释正确的是()

A.超套后不限速,套外流量6元1G,满18元后按照3元1G收费。

B.超套后不限速,套外流量4元1G,满12元后按照3元1G收费。

C.超套后不限速,套外流量5元1G,满15元后按照3元1G收费。

D.超套后不限速,套外流量7元1G,满14元后按照3元1G收费。

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第6题

样板间服务流程是()

A.准备接待客户-问好-递送茶水-送客

B.准备接待客户-问好-递送鞋套-送客

C.准备接待客户-问好-递送鞋套-引导参观-送客

D.准备接待客户-问好-递送鞋套-引导参观-送客-收好鞋套

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第7题

陕西移动2021年工作报告要求“深化存量价值经营”,加强客户ARPU、DOU、市场属性、行为偏好等分析,关注六大关键。以下选项中,()属于“六大关键”。

A.融合保有

B.异网主卡

C.饱和度

D.超套降档

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第8题

财税顾问19年2月份新签客户为切户,创建账套时间为2019年1月份,服务过程中,客户与财税顾问沟通过需要重新梳理以前账务,另签订一份理账补充协议,理账期间为18年10月-12月,补充协议通过审核后,财税顾问需要在()进行操作。

A.客户转化-移交记账

B.账套管理-创建账套

C.编辑账套-确定开始期间

D.不需要任何操作

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第9题

单卡/流量池阶梯套餐商务报价包含()

A.流量费

B.功能费

C.制卡费

D.超套费

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第10题

告别客户时,向客户礼貌道别,出门时脱下鞋套,面向客户将门关好后再离开。()
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