关于全美物业管理协会（IREM)确定的物业流程,不正确的是（)

A.了解建筑及安装施工的进度

B.主要业主的情况

C.物业管理的相关政策法规

D.物业地气候条件、经济、人文环境、消费需求和市场情况

A.召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况

B.代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同

C.及时了解业主与物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同

D.制定和修改管理规约

A.了解客户性格

B.知道客户喜好

C.确定客户需求

D.了解客户产品

A.参与物业管理

B.依法享有所拥有物业的各项权利

C.要求物业服务企业依照物业管理合同提供相应服务

D.享有对物业的最终处置权

A.了解实际控制客户的自然人和交易的实际受益人

B.了解客户的职业情况

C.了解客户交易目的和交易性质

D.了解客户资金来源

A.有利于了解物业情况

B.不利于提高工程质量

C.为前期物业管理作充分准备

D.不利于提高建设单位的开发效益

E.优化设计

A.侵占公共场地

B.违反规定饲养宠物

C.违规装修

D.拒交物业代收水、电等意外的额外费用

A.前期物业管理服务的对象是全体业主

B.早期介入服务的对象是施工单位

C.早期介入是建设单位开发建设物业项目阶段引入的物业管理专业技术支持

D.前期物业管理是物业服务企业对新物业项目实施的物业管理服务

A.客户价值管理和客户需求管理的结合

B.客户需求管理和客户期望管理的结合

C.客户分类管理需要和客户价值评估的结合

D.客户分类管理需要和客户期望管理的结合

A.企业内部的人员

B.专业公司

C.政府部门

D.建设单位

E.业主(或物业使用人)