题目
A.到拜访单位后,要跟接待人员或就是秘书人员说清楚,您就是谁,就是与谁预约好的,并请其转达、通报
B.被引领到指定地点、见到被拜访者后,不要忘记对引导人员道谢
C.对室内的人,无论认识与否,都应主动打招呼
D.拜访礼仪强调“客随主便”,以充分体谅被拜访者
E.入座时,应坐在主人指定的位置,并与主人一起落座,不要见座位就坐
第1题
A.“调查”和“研究”是两个内涵不同而又紧密联系的概念
B.“研究”就是将客观情况上升到理论的高度
C.“调查”就是掌握客观情况
D.调研工作就是秘书的基础性事务工作
第2题
第3题
A.打客房电话告知客人到餐厅用膳
B.请服务员到客房通知客人到餐厅用膳
C.由接待部门的领导到客房请客人到餐厅用膳
D.接待的秘书主动陪同客人到餐厅用膳
第4题
第5题
第6题
第7题
第8题
A.明确操作人员的工作质量标准
B.明确操作人员的单位职务
C.分清操作人员的业务范围
D.确定操作人员的工作地点
第9题
第10题
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