“谁能够让客户接受我们的观点？”这主要是指要关注影响客户方面的问题。（)

“对于我们的方案，客户是怎么想的？”这主要是指要关注客户担心方面的问题。（)

在挖掘客户需求的过程中，关注客户“关于欲望方面的问题”主要是了解“最让客户头痛的问题是什么？”。（)

巡检反馈记录专线联系人有关于非专线方面的不满问题，客户对专线业务无问题，但对无线、家宽、业务侧等问题不满，则代维需和客户说清楚不关我们的事。（)

在制定拜访计划的过程中，客户的基本信息主要是描述客户的产品需求，好让销售人员有针对性的讲解产品。（)

暖场类问题主要是获得客户个人看法，感受态度和期望（）

客户是企业发展的基石，让客户满意是我们一切工作的出发点和落脚点。（)

在挖掘客户需求的过程中，关注客户“痛苦方面的问题”不包括什么？（)

客户收到液晶屏说有1个坏点，可以和客户先解释：带点屏坏点（亮点和暗点)总数不超过3个且不在A区是我们出厂检测的标准。如果客户坚持不肯接受，我们也可以让客户进行换货处理。（)

约见客户时现状类问题应该关注客户的态度和想法。（)

表扬客户的性格，表扬客户的大度，表扬客户的观察，表扬客户的外面，多多给予表扬让客户感觉到我们对客户的漠视。（）