题目
A.理发
B.看病
C.汽车销售
D.酒店服务
E.乘坐出租车
第1题
A.经营意识
B.营销意识
C.销售意识
D.服务意识
第2题
A.企业宽带
B.酒店管理
C.服务自动化
D.智慧酒店
第3题
A.NB连接
B.模组和终端
C.设备管理平台
D.平台服务平台
第4题
A.基于位置的分析服务
B.提供基于客户性别、年龄、消费等属性的分析服务
C.提供基于客户行为特征的分析服务
D.提供客户资料,以便开展精准营销
第5题
A.购物流程的友好度
B.网络的沟通环境
C.营销的策略和手段
D.产品质量
E.销售服务
第6题
A.客户信息服务
B.客户关系营销
C.直接响应营销
D.计算机辅助销售
E.销售自动化系统
第7题
A.服务
B.销售
C.服务销售
第8题
A.服务目标
B.经营方法
C.预期目标
D.经营渠道
第9题
A.服务演出模型
B.服务剧场模型
C.服务产出模型
D.服务生产系统模型
E.服务会场模型
第10题
A.信誉
B.接待
C.营销
D.服务
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