更多“()是物业服务企业战胜对手的最好手段，是其取得长期成功的必要条件。”相关的问题
第1题
（)是顾客满意的必要条件。
A.良好的服务
B.及时地补救
C.保证质量
D.员工满意
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第2题
物业服务营销是一种理念，其核心理念就是业主的满意和忠诚。（)
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第3题
根据服务利润链理论，如下提法正确的是（)。
A.内部服务质量驱动员工满意
B.以员工满意提升员工忠诚
C.员工忠诚是员工效率的基础保障
D.高服务价值带来高顾客满意度
E.顾客忠诚使得企业盈利
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第4题
（)是一种全员参与的、以各种科学方法改进组织的管理与服务,通过高素质和不断改进的产品和服务,获取顾客满意的管理理念、制度和方法。
A.全面质量管理
B.市场营销
C.服务意识
D.管理伦理
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第5题
物业服务企业在提供物业服务的整个过程中,（)是各因素的核心，一切营销活动必须围绕其进行。
A.服务定价
B.服务产品
C.服务沟通或促销
D.顾客服务
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第6题
（）是企业的全部经营活动都要从满足顾客的需要出发，以提供满足顾客需要的产品或服务为企业的责任和义务，以满足顾客需要，使顾客满意成为企业的经营目的。
A.顾客满意理念
B.关系营销
C.形象营销
D.声望营销
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第7题
服务营销的理念主要包括______
A.顾客满意
B.顾客忠诚
C.客户关系管理
D.促销
E.广告
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第8题
服务战略包括（)。
A.树立服务理念
B.确定顾客服务需求
C.服务设计与实施
D.服务人员的管理
E.服务质量的管理
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第9题
根据顾客让渡价值理论，物业服务企业的营销人员应着力创造顾客价值，而创造顾客价值的关键是（)。
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第10题
衡量服务质量的标准是供应商所提供的服务满足（)
A.顾客需要
B.行业标准化
C.顾客期望水平
D.顾客满意
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