题目
A.不公示其营业执照、信用信息和服务咨询投诉电话,以及项目负责人的基本情况和联系方式的,或者不按照规定公布其物业服务内容、服务质量标准,收费项目、收费标准、收费方式等信息的,由市场监督管理部门按照有关法律、法规处罚
B.不公示物业承接查验情况和物业承接查验协议的,由物业所在地的县级以上人民政府住房城乡建设主管部门责令限期改正逾期未改正的,处一万元以上三万元以下罚款
C.不公示物业专项维修资金使用情况,或者水、电等公共能耗情况,或者公共收益收支情况的,由物业所在地的县级以上人民政府住房城乡建设主管部门责令限期改正逾期未改正的,处一万元以上三万元以下罚款
D.不公示电、水、燃气等收费标准,由物业所在地的县级以上人民政府住房城乡建设主管部门责令改正,处二万元以上五万元以下罚款
第1题
A.三十日
B.六十日
C.九十日
D.一百二十日
第2题
A.物业服务企业的营业执照、项目负责人的基本情况物业服务投诉电话
B.物业服务内容、服务标准、收费项目、收费标准、收费方式等
C.业主及租户的基本信息及联系电话
D.业主进行房屋装饰装修活动的情况
第3题
A.物业服务企业的营业执照、项目负责人的基本情况物业服务投诉电话
B.物业服务内容、服务标准、收费项目、收费标准、收费方式等
C.业主及租户的基本信息及联系电话
D.业主进行房屋装饰装修活动的情况
第4题
B、公开服务项目和收费标准,合理收费
C、提供真实、准确的旅游服务信息,不得发布虚假广告或者进行虚假宣传,欺骗和误导旅游者
D、对旅游者的个人信息予以保密
第5题
A.未设立技术负责人、未明确项目负责人的;
B.出具的书面结论文件未经技术负责人、项目负责人签名、盖章,或者未加盖消防技术服务机构印章的;
C.承接业务未依法与委托人签订消防技术服务合同的;
D.消防设施维护保养检测机构的项目负责人或者消防设施操作员未到现场实地开展工作的;
E.未建立或者保管消防技术服务档案的;
F.未公示营业执照、工作程序、收费标准、从业守则、注册消防工程师注册证书、投诉电话等事项的。
第6题
A.告知顾客快递的电话,让消费者自己联系催促即可
B.不查询任何信息,根据经验判断直接告知顾客等待即可
C.告知消费者,物流属于第三方合作,不在自己能力可控制的范围内,让消费者耐心等待,如果实在着急,就让消费者自己投诉物流信息
D.先根据顾客提供的订单号帮忙顾客查看物流情况,是否属于物流异常,如果是物流异常,则安抚顾客帮忙顾客跟进,如果不属于异常,安抚顾客让耐心等待
第9题
A.110报警服务台的小王,接到投诉本单位同事小李的电话,将此事告诉了小李
B.110报警服务台的刘某,接到投诉电话后,向投诉人询问了被投诉对象的基本情况、投诉的具体内容和投诉人的姓名、工作单位、联系方式
C.110报警服务台的罗某,接到一个投诉电话,当得知投诉人已经去信访局投诉过后,将接到的该投诉转交信访局处理
D.110报警服务台的钱某,接到对外地民警的投诉后让就近警力先期处置
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