题目
第1题
A.客房部服务员
B.前厅行李员
C.餐厅服务员
D.客房送餐部服务员
第2题
第3题
A.把房间全部打开
B.把无人的房间全部打开
C.随便开几间
D.清扫一间开一间
第4题
第5题
A.由洗衣房客衣服务员直接送回客人房间
B.客人自己到洗衣房取回
C.客衣服务员将客衣送至楼层,再由客房服务员将客衣送入客房
D.客衣服务员将客衣送至楼层,由行李员将客衣送入客房,体现一种高规格的服务
第6题
A.用Trace通知各部门
B.用Locator设置DND
C.客房门前悬挂DND牌
D.客人档案中Comment字段说明
第7题
第8题
A.客房服务员
B.客房清扫员
C.公共区域清扫员
D.送餐服务员
第9题
A.客房服务中心
B.主管
C.领班
D.经理
第10题
A.客房送餐
B.外卖服务
C.打包服务
D.堂食服务
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