良好的收费员形象是对司乘人员的一种（)，能营造一个积极的工作氛围，提高工作效率。

A.工作氛围

B.生活氛围

C.学习氛围

D.社会氛围

A.宁静肃穆

B.尊重接纳

C.关爱友善

D.严肃有序

A.客观并一视同仁

B.开诚布公

C.给予反馈和赞扬

D.不需授权给团队成员

A.良好的亲子关系

B.尊重孩子

C.家庭和教师之间的良好关系

D.和谐的班级氛围

A、车辆驶进车道还未到达收费窗口，收费员坐姿端正，给司乘人员一个“迎宾式”的微笑，即车未到人先笑。

B、司机开窗交验通行IC卡和钱币(入口为司机开窗时)，收费员点头致礼，给司乘人员一个“感激式”的微笑，感谢司乘人员行驶高速公路，进出本站。

C、入口递卡和出口递票款的同时起杆放行，收费员点头致礼，给司乘人员一个“回眸式”的微笑，以目代步，侧身目送司乘人员直到车头驶过收费窗口。

D、整个接待过程收费员眉心舒展，面部放松，精神饱满，微笑时露6——8颗牙齿。

A.合理地调配工作

B.进行工作培训

C.开放的沟通

D.加强群体建设，营造一个良好的组织气氛

E.开展咨询工作

A.尊重劳动

B.尊重知识

C.尊重人才

D.尊重利益

E.尊重创造