关于人员配置下列说法错误的是（）

A.运营内控副行长、运营内控副行长

B.运营内控副行长、运营内控经理

C.运营内控经理、运营内控副行长

D.运营内控经理、运营内控经理

A.需要提前和运营人员沟通制作营销话术，创建任务时选择运营人员配置好的话术

B.提前和运营人员沟通申请线路，创建任务时选择运营人员配置好的线路

C.AI外呼不支持发送挂机短信

D.设置并发数上限需要提前和运营人员沟通配置，不同线路可并发的数量不同

A.4

B.3

C.2

D.1

A.安保人员连续在岗，正确地履行职责，如大堂经理服务其他客户抽不开身，可以代填单、代取号、提供业务咨询等现厅堂经理

B.如遇客户咨询业务，安保、保洁人员应及时指引客户到厅堂经理或相应工作人员

C.安保、保洁人员规范着装，仪容仪表符合上岗规范

D.保洁人员在不影响客户的情况下，及时维护网点各区域环境卫生，清理纸屑杂物、水渍污痕

A.尽量使用路径功能进行配置

B.单站配置的业务要在网管上进行路径搜索，保证业务配置完整和规范

C.有保护路由的路径要进行断纤或倒换测试，保证配置完整和规范

D.引导用户学习业务配置规范

A.管理人员2人

B.后台支撑人员2人

C.宏基站每50个站点配置1组维护人员2人

D.至少配备2名空调维修人员

A.3

B.4

C.5

D.6

A.金牌运维服务、白金运维服务,都会提供版本升级的软件授权

B.配置AnyShare产品时,需要至少配置一年的金牌运维服务或白金运维服务

C.AnyShare交付服务、AnyShare集成开发服务,属于交付类服务,配置时,按照人天进行报价

D.设备置换服务,主要使用场景有:向V7版本升级时,可以购买新设备替换就设备,下此服务进行配置

A.大堂服务人员持续履职，主动询问需求，应做好客户引导、分流工作

B.大堂服务人员实行移动式服务，主动进行营业厅、电子（智能）银行及自助服务区域现场巡视，当客户需要帮助时及时提供帮助

C.大堂服务人员离开大堂经理台为客户提供服务时摆放“大堂经理”提示牌

D.大堂服务人员主动进行二次分流，及时响应并解决客户诉求，提供必要的安抚服务，预防投诉发生

E.大堂服务人员有较强的现场管理能力，有效协调服务资源，对各岗位人员的不规范服务行为进行监督，主动提示