题目
第4题
辞职面谈后,如果员工防御性强、讨价还价,需要用的策略不包含哪一项?
A用试探性的语言总结你听到他的话,如“听起来你对这件事情很生气”同情心!
B让员工知道你知道这是一个困难处境,如果是你,你跟他的感觉一样
C提供将来可能提供的帮助,必要时引入心理辅导程序
D不要掺入任何讨价还价的讨论
第7题
A.手术肯定没有问题,你就放心吧,别胡思乱想了
B.你的病已经到晚期了,你就死心了吧
C.我明白了,你接着往下说
D.住进医院就像回到家里一样,任何问题,我们都会帮你解决
E.你刚才说了那么多,到底想告诉我什么
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