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第1题
非运营时间需进入客服中心时，须得到值班站长或以上级别人员的许可，由一名客运值班员或以上级别的人员陪同方可进入。（)
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第2题
任何人员非运营期间进入乘客服务中心时，须得到值班站长或以上级别人员的许可，由一名（)或以上级别的人员陪同方可进入。
A.站务员(票务)
B.值班员(行车)
C.值班员(客运)
D.站务员(安全)
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第3题
运营内控副行长/经理负责（)至少现场跟随本机构清机人员对ATM设备清机一次;（)至少进行一次吞没卡账实核查，确保本机构保管吞没卡无丢失、保管不当等情况发生
A.每周，每日
B.每月，每周
C.每周，每周
D.每月，每月
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第4题
进入客服中心需得到值班站长批准同意，运营期间由客服中心岗陪同，非运营期间由站务人员陪同方可进入。（)
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第5题
一个网点至少配置一名运营内控副行长/经理，对于同时配置两个职位人员的，指定（)为牵头负责人，原则上每个网点最多仅可配置一名（)
A.运营内控副行长、运营内控副行长
B.运营内控副行长、运营内控经理
C.运营内控经理、运营内控副行长
D.运营内控经理、运营内控经理
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第6题
印鉴卡副本保管应遵循（)原则，不得由预留印鉴样本采集过程中的经办及复核人员保管。
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第7题
各行应指定后台会计管理人员专人保管印鉴卡，除手工验印外，原则上不得调阅，手工验印完毕需进行清点核对。严禁非银行会计人员接触印鉴卡，不得复印印鉴卡。（)
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第8题
印鉴卡注销需提供注销申请，由客户服务经理误操作引起的印鉴卡注销，应由客户提供注销申请。（)
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第9题
印鉴卡“柜台使用联”由网点人员按（)换人进行账实核对，
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第10题
乘坐电梯时应（）
A.无人驾驶电梯——陪同人员后进先出
B.无人驾驶电梯——陪同人员先进后出
C.有人驾驶电梯——陪同人员后进后出
D.有人驾驶电梯——陪同人员先进先出
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