对企业实现目标有潜在或实际利害关系和影响力的一切团体和个人统称为公众。（)

对实现企业目标具有实际或潜在厉害关系和影响力的团体和个人指的是物业服务企业营销所面对的（)。

公众是指对企业的市场营销目标有着实际的或潜在的影响力的群体，一般来说，企业的主要公众包括（)。

企业标准化是为在企业的生产、经营、管理范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用规则的行为。（)

企业标准化是为了在企业的生产、经营、管理范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。（)

在市场营销微观环境中,公众是对企业营销目标的实现有现实或潜在影响的群体或个人，下列属于企业内部公众的是（)。

客户接待是指社会组织（包括营利性和非营利性机构)对其有经济利益相关的来访者（包括个人、团体等)所进行的迎接、接洽和招待活动，是企业和客户相互交往的方式（)

凡有火灾或爆炸危险的物品统称为危险物品。（)

本市机关、团体、企业、事业等单位和个人都有保护消防设施、预防火灾、报告火警的义务。（)

气体和液体统称为流体。（)

榜样是企业文化的人格化身，对企业成员具有真实的感召力和影响力。（)