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第1题
网络预约出租汽车驾驶员应主动提醒下车乘客带好随身物品、注意安全。()
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第2题
当效劳完毕时,驾驶员需要做到并提醒乘客的是()。
当效劳完毕时,驾驶员需要做到并提醒乘客的是()。
A.预计到达提醒
B.客户随身物品携带提示
C.把车停放在方便乘客下车的地方
D.客户恭送礼仪
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第3题
客户进厅主动问候:“()”,客户离柜送别并提醒带好随身物品。
A.你好,随便看看呀。
B.您好,请问需要办理什么业务?
C.快点,到这边来看
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第4题
业务办理完后主动道别,温馨提示带好随身物品(告知客户业务办理完毕、业务已开通或取消完成等与客户有交代的均可)()
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第5题
出租汽车驾驶员应事先告知乘客路况、加收过路过桥费等特殊信息,使乘客心中有数。()
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第6题
旅客通过安全门之前,引导检查员应首先提醒其取出身上的随身物品。()
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第7题
遇有受伤乘客,出租汽车驾驶员可以拒载。()
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第8题
出租汽车驾驶员在运营过程中,可以不经乘客同意搭载其他乘客。()
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第9题
应答了电召任务,若遇到扬手召车的乘客,出租汽车驾驶员应及时告知乘客已经有预约业务。()
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第10题
营运中,驾驶员应主动、耐心、热情回答乘客问题,乘客之间交谈,不得随意插话。()
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