网络专席只能转接那个地市的客户（）

A.无法转接，引导自行加区号拨打

B.新一代客服系统->转接专席-->转省内漫游地 ->茂名地市

C.新一代客服系统->综合接续->业务查询->茂名地市

A.手机支付交易记录查询，余额查询，交易订单查询

B.手机支付商户业务咨询、争议处理，客户对商户服务质量投诉等问题

C.账务查询，密码重置，挂失解挂失，销户

A.客户状态是否正常

B.中文短信功能是否开通

C.是否加入黑名单

D.直接转接

A.如果客户因为资费太贵，想转出，口径：我帮您转接专席，看看有没有更适合您的套餐

B.如果客户因为网络问题，想转出，口径：建议您先了解下电信/联通在当地的网络情况，如果优势很明显，那就考虑办转出，如果优势不明显，建议你再考虑下客户仍要转出，转接专席

A.1.是否是转接范围

B.2.咨询是否还有其他问题

C.3.下发追加短信

A.政企互联网专线、网络业务报障

B.政企客户有商机信息办理业务需求

C.政企业务咨询

D.取消语音专线呼叫转移

E.集团用办公固话（集团电话）报障

A．家庭业务→网络质量→其他→全局流转→功能使用→其他→全局流转B．庭业务→产品质量→其他→全局流转→功能使用→其他→全局流转C．家庭业务V4.0里的家庭宽带，选择直接答复。如客户反馈家宽无法使用，连不了网，可以选择：家庭业务→网络质量→家庭宽带→全局流转→功能使用→网络无法连接→全局流转，选择直接答复即可