四地市转接佛山专席质检关键点（）

A.用户咨询深圳地市的业务时：对不起，我这里是佛山专席，为了向您提供更专业的服务，现在为您转接到深圳专席，请您稍等，好吗

B.转密码验证：对不起，由于您的来电没有声音，现在就要结束通话，再见

C.解释有误：对不起，我刚才解答有误，请允许我重新解释一次

D.外呼客户时：您好！请问有什么可以帮您

A.未提醒关键点如：携带证件，携带设备

B.承诺未对象：如错办，漏办

C.解释出错

A.转专席

B.寻求值班长支撑

C.派发工单

D.指定工号在线转接

A.转接专席-呼叫二线

B.综合接续-呼叫二线

A.原因咨询-安抚挽留-风险提示-验密-转接专席

B.原因咨询-安抚挽留-风险提示-验密收集-转接专席

C.原因咨询-安抚挽留-风险提示--转接专席