题目
A.优惠政策取消
B.客户意愿改变
C.其他原因
D.坐席原因取消
第3题
B.商品或者服务不存在的
C.虚构使用商品或者接受服务的效果的
D.商品的性能、功能、产地、用途、质量、规格、成分、价格、生产者、有效期限、销售状况、曾获荣誉等信息,与实际情况不符,对购买行为有实质性影响的
第4题
A 严重违规,扣25分
B 严重违规,扣50分
第5题
B.妨碍环境、自然资源或者文化遗产保护
C.对升学、通过考试、获得学位学历或者合格证书,或者对教育、培训的效果作出明示或者暗示的保证性承诺
D.对商品的性能、功能、产地、用途、质量、成分、价格、生产者、有效期限、允诺等或者对服务的内容、提供者、形式、质量、价格、允诺等有表示的,应当准确、清楚、明白
第6题
A.商品或者服务尚未上市的
B.使用虚构、伪造或者无法验证的科研成果、统计资料、调查结果、文摘、引用语等信息作证明材料的
C.虚构使用商品或者接受服务的效果的
D.商品的性能、功能、产地、用途、质量、规格、成分、价格、生产者、有效期限、销售状况、曾获荣誉等信息,或者服务的内容、提供者、形式、质量、价格、销售状况、曾获荣誉等信息,以及与商品或者服务有关的允诺等信息与实际情况不符,对购买行为有实质性影响的
第7题
B.商品的性能、功能、产地、用途、质量、规格、成分、价格、生产者、有效期限、销售状况、曾获荣誉等信息,或者服务的内容、提供者、形式、质量、价格、销售状况、曾获荣誉等信息,以及与商品或者服务有关的允诺等信息与实际情况不符,对购买行为有实质性影响的
C.使用虚构、伪造或者无法验证的科研成果、统计资料、调查结果、文摘、引用语等信息作证明材料的
D.虚构使用商品或者接受服务的效果的
E.以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的其他情形
第8题
A商品或者服务不存在的
B商品的性能、功能、产地、用途、质量、规格、成分、价格、生产者、有效期限、销售状况、曾获荣誉等信息,或者服务的内容、提供者、形式、质量、价格、销售状况、曾获荣誉等信息,以及与商品或者服务有关的允诺等信息与实际情况不符,对购买行为有实质性影响的
C使用虚构、伪造或者无法验证的科研成果、统计资料、调查结果、文摘、引用语等信息作证明材料的
D虚构使用商品或者接受服务的效果的
E以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的其他情形
第9题
A.仅仅用词语描述或描绘出特定的目的,功能,质量,大小,成份等或使用此产品和服务后所达到效果的商标
B.主要描述商品和服务受人赞扬的方面的商标
C.由一个人的姓氏组成的商标
D.主要描述商品和服务的产地的商标
第10题
第11题
A.对有特殊效能的商品,要侧重介绍商品的成分、性能
B.对于享有盛誉的名牌商品,要侧重介绍产地和信誉
C.侧重介绍商品的质量特点,顾客对商品的质量都是比较关心的.
D.对于滞销的商品,可以不做太多的介绍
E.买药为了防病治病,康复保健,所以要侧重介绍商品的作用特点
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