题目
A.用户数据,可查看使用智能客服的用户数量、对话请求量等
B.业务数据,可查看业务咨询量与热门业务
C.标注数据,可查看标注后的机器人识别准确率等数据
D.人工坐席数据,可查看人工坐席的转接响应速度等
第1题
A.小张用指纹打开了家里的大门锁,进门后,窗帘自动打开
B.冰箱有异常,厂家根据系统提供远程监控数据主动上门维修
C.夜里小明回到家,灯自动亮起,电饭锅的饭通过手机巡控开关已经提前煮好
D.网上购物时退换货服务的接待人是企业智能客服机器人
第2题
A.整体创意、文案、设计、运营配置、开发、数据、客服、运营服务
B.整体创意、文案、设计、运营配置、开发、数据、客服
C.整体创意、文案、设计、运营配置、开发、数据、客服、产品
D.整体创意、文案、设计、运营配置、开发、数据、产品、运营服务
第3题
A.影响商品发出的时间
B.影响服务商销售绩效和销售绩效对比中咨询人数的统计维度
C.影响了实时监控中的监控数据
D.影响了售后处理订单的时效范围
第4题
A.虚拟现实技术
B.图像识别技术
C.数据分析技术
D.自然语言处理技术
第7题
A.大数据分析
B.移动云
C.数据整合
D.数据拆分
第8题
A.大数据分析
B.移动云
C.数据整合
D.数据拆分
第10题
A.按排班时间分配
B.按分流设置分配
C.指定人分配
D.筛选未下单的买家分给指定客服
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