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[判断题]

根据客户个人需求提供有针对性的服务是网络数据库营销的基本职能。（）

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第1题

根据客户个人需求提供有针对性的服务是网络数据库营销的基本职能。()
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第2题

客户关系管理可以通过对客户信息的收集、分析，找出优质客户，并为其提供有针对性的服务。（)
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第3题

客户档案资料的利用可以应用在哪些方面（)

A.分类不同客户的特点与需求，对不同客户群体提供有针对性的营销对策

B.指导企业营销工作的改进

C.做好客户关系的维系

D.提高销售人员工作效率

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第4题

网络数据库营销的独特价值主要表现在动态更新、客户主动加入、改善客户关系。（）
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第5题

客户数据库是运用数据库技术，全面收集关于客户的综合数据资料，追踪和掌握市场所有的基础信息，并且进行深入的统计、分析和数据挖掘，是使营销工作更有针对性的一种工具。（）
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第6题

营销服务区无专人值守，根据客户需求，由具有服务资格的人员启用（）
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第7题

对银行来说，二次营销是对现有客户的需求进行深度挖掘、展开有针对性的营销。判断对错
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第8题

提供有针对性的大企业纳税服务产品是各国优化资源配置效率，提高个性化服务效果的根本措施。（)
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第9题

通过()，企业可以了解客户的需求、意见，从而提供有针对性的服务，并为今后的新业务开发提供参考。
通过（)，企业可以了解客户的需求、意见，从而提供有针对性的服务，并为今后的新业务开发提供参考。

A、双向沟通

B、单向沟通

C、业务广告

D、客户信息

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第10题

整个营销技能提升服务流程是一个不断识别优质客户、识别客户的变化和新的金融需求、根据客户需求主动提供服务、主动营销我行产品并维护客户关系的过程。此题为判断题(对，错)。
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第11题

在前厅服务工作中，我们所说的“提供有针对性的服务”，是指通过肢体语言与客人沟通。（)
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下列有关参数估计的说法错误的是（）。 采用统计分析的方法测量外来变量并修正其影响， 称为（）。 非抽样误差可通过控制样本量来减小。（） 非抽样误差并非由抽样的随机性导致，可以通过增大样本量来减小。 简单陈述法比简单询问法具有更低的效率。（） 进行电话调查时，调查员不需要做准备工作。（）
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