根据客户个人需求提供有针对性的服务是网络数据库营销的基本职能。()

客户关系管理可以通过对客户信息的收集、分析，找出优质客户，并为其提供有针对性的服务。（)

客户档案资料的利用可以应用在哪些方面（)

整个营销技能提升服务流程是一个不断识别优质客户、识别客户的变化和新的金融需求、根据客户需求主动提供服务、主动营销我行产品并维护客户关系的过程。此题为判断题(对，错)。

对银行来说，二次营销是对现有客户的需求进行深度挖掘、展开有针对性的营销。判断对错

一对一营销方式的特点是针对性强，适宜少数尖端客户，能够为客户提供需要的个性化服务，但营销渠道狭窄，营销成本太高。()此题为判断题(对，错)。

营销服务区无专人值守，根据客户需求，由具有服务资格的人员启用（）

CRM平台(零售)是网点精细化转型的重要内容，是客户综合营销的支撑工具，是贴近市场、贴近基层、贴近客户的服务支撑，现有个人客户营销系统基础上，一次全方位客户综合营销服务能力的升级。()此题为判断题(对，错)。

个人客户经理的服务对象是我行个人优质客户，兼顾有较强理财需求的个人客户（）

在前厅服务工作中，我们所说的“提供有针对性的服务”，是指通过肢体语言与客人沟通。（)

营销组织的核心职能就是为营销员提供有计划的业务管理、人员培训和销售策划。（)

根据客户对外汇服务的需求,可以将个人外汇业务分为支付结算业务、货币转换业务、保值增值业务。（)