长虹显示器创单方式：1、用户来电咨询：创咨询单，与现有彩电类咨询订单操作保持一致;2、用户报修：创咨询单服务类，并告知用户需将机器送到指定服务商处修理（）

用户来电购买批量空调，应创其它类咨询单（）

用户来电咨询开机广告，先结合话术（知识库搜索“开机广告”）解释，用户不接受引导电视型号和MAC地址，创产品功能类咨询单（）

用户来电要购买遥控器，无需排除非故障，直接登记信息，引导遥控器型号，或者电视型号，创服务类咨询单，选附件购买（）

用户来电无声，回拨后无人接听，创无需流转咨询单（）

用户来电明确表示需要取消开机广告，坐席化石解释无效后，告知我们可以反馈取消，但是后期还是会有15秒左右的静态画面开机时间，同时需引导电视型号和MAC地址，创产品功能类咨询单（）

用户采购产品或者合作，可登记反馈。知识库内查询：“咨询订单创单细节2020（）

购买彩电底座应创服务类咨询单-附件购买，非产品公司类（）

进入售后的煤改电报修、咨询创工单，煤改电售前创咨询单其他类（）

记信息前用户咨询联系时间，请先解释电话联系的时间，创单后如订单带出代预约时间，再解释代预约时间，两个时间不冲突（）

长虹便捷饭盒应创广东日电咨询单，非厨卫维修工单（）