更多“物质满意是客户在对企业提供的产品核心层的消费过程中所产生的满意。物质满意层次的支持者是产品的使用价值，如功能、质量、设计、包装等，它不是客户满意中最基础的层次。-----N（）”相关的问题
第1题
物质满意是客户在对企业提供的产品形式和外延层的消费过程中产生的满意。如产品的外观、色彩、装潢品位和服务等。-----N（）
点击查看答案
第2题
顾客对企业服务产品的核心层感到满意，这是顾客满意服务系统的 （)层次。
A、物质满意
B、精神满意
C、社会满意
D、营销行为满意
点击查看答案
第3题
社会满意是客户在对企业提供的产品的消费过程中，所体验到的社会利益维护程度，它包括产品的道德价值（不与社会道德相抵触）、政治价值（不导致社会不安）和生态价值（不破坏生态平衡）。-----Y（）
点击查看答案
第4题
客户的物质层次期望是指客户对提供的产品形式层和外延层产生的满意。（)
点击查看答案
第5题
为了向客户提供满意的电信产品和服务，企业的一切活动都要以客户为中心，开展个别营销。（)
点击查看答案
第6题
客户满意是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得利润（）
点击查看答案
第7题
通过呼叫中心，企业能在产品之外向客户提供更多的附加价值，例如个性化咨询服务有助于提升客户满意程度。（)
点击查看答案
第8题
客户满意度测评应贯穿企业生产经营全过程，从设计产品之初就考虑到客户的需求和期望，使其提供的产品或服务得到客户的认可，并获得客户满意。（)
点击查看答案
第9题
企业给客户提供的满意的售后服务，送货和质量保证是属于产品整体概念的哪个层次()
A.核心利益层次
B.基本产品层次
C.期望产品层次
D.附加产品层次
点击查看答案
第10题
企业竞争成败的关键是（）。
A.能否提供优质产品
B.能否提供优质服务
C.能否提供客户满意的产品
D.能否提供满意的客户服务
点击查看答案
第11题
客户对企业产品的形式层和外延层，如产品的外观、色彩、装潢、品位和服务等所产生的满意称为（)
A.物质满意层次
B.精神满意层次
C.社会满意层次
D.产品满意层次
点击查看答案
重要提示：
请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
