题目
第2题
A.负责营业厅现场调度管理,维护营业厅现场秩序
B.负责营业窗口的服务纪律、劳动纪律及营业现场的管理工作
C.制定培训计划和内容,组织营业人员培训和学习
D.负责根据客户的需求,引导客户到相关功能区
E.对营业厅内环境卫生、物品放置等进行规范检查,对大厅内的设备进行检查,对业务宣传资料、业务申请单、书写笔等进行及时补充
第3题
A.物管部主管当日总值班经理
B.物管部主管物管部经理
C.当日总值班经理物管部经理
D.物管部经理主管副总经理
第9题
A.物业管理部值班人员
B.公司主班
C.值班经理
D.委外单位领导
第10题
B、前台负责外来人员的接待,实行首接负责制,所有事项必须落实到位。
C、值班人员下午负责关闭大厅所有的电灯、空调等。
D、导诊人员按分担区负责卫生间、大厅的门、窗、水、电等设施的维护和报修,负责卫生间、走廊窗户的关闭。
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