题目
A.负责营业厅现场调度管理,维护营业厅现场秩序
B.负责营业窗口的服务纪律、劳动纪律及营业现场的管理工作
C.制定培训计划和内容,组织营业人员培训和学习
D.负责根据客户的需求,引导客户到相关功能区
E.对营业厅内环境卫生、物品放置等进行规范检查,对大厅内的设备进行检查,对业务宣传资料、业务申请单、书写笔等进行及时补充
第1题
A.值班经理岗位职责
B.营业厅经理
C.质检经理岗位职责
D.销售代表
第2题
A.熟悉营业系统及相关营业支撑系统,掌握信息分析基本技能
B.利用系统数据库、营业厅销售及服务数据,进行整理、分析,提供客户分流、业务预约、销售能力提升的可行性方案,确保营业厅人流、客流有序
C.汇总分析影响销售团队、受理岗位工作效率的因素,提供有效协同的可行性方案,并协助营业厅经理或值班经理有效实施
D.负责营业厅销售日报、周报、月报的编制管理工作,并负责销售分析工作
E.负责对客户意见和建议进行分类分析,并提供分析报告和优化建议方案
F.负责营业数据的管理工作,配合稽核人员定期核对,确保数据准确、完整
第4题
第5题
A.投诉问题
B.意见和建议
C.表扬
D.其他问题
第7题
A.让伙伴了解自己的主要岗位职责和次要岗位职责
B.值班经理了解伙伴的工作能力,在合适的时间安排合适的岗位
C.在安排的过程中注意新手和老手的搭配
D.适当进行岗位轮替,低峰期合理安排休息
第10题
A.专业资格
B.风险防控意识
C.专业履职能力
D.岗位职责履行
E.内控案防主体责任落实
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