更多“客户来电要求取消GPRS功能，客服代表为其先取消VoLTE功能，本机需要验证密码，成功给客户取消，如没有密码或密码不正确，前台人员转接身份证验证（）”相关的问题
第1题
客户来电要求取消GPRS功能，客服代表为其先取消VoLTE功能，本机需要验证密码，成功给客户取消，如没有密码或密码不正确，前台人员转接身份证验证。（)
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第2题
客户来电要求关闭本机号码GPRS功能，无需验证密码可直接办理（）
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第3题
客户来电要求关闭本机号码GPRS功能，无需验证密码可直接办理。（)
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第4题
客户要求取消上网功能业务，只是把客户的GPRS流量安心包（新）取消了，未取消上网功能，是否正确（）
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第5题
客户A号码来电要求关闭B号码GPRS功能，无B号码密码可转接身份证验证正确后受理。（)
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第6题
客户来电要求办理号码挂失停机，无密码时客服代表转接身份验证，提交后台审核资料办理（）
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第7题
客户来电要求办理号码挂失停机，无密码时客服代表转接身份验证，提交后台审核资料办理。（)
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第8题
接听客户来电时,10000号客服代表的服务态度应做到热情耐心.（）
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第9题
客户来电要求取消非校园类业务，如销户，产转等需（）
A.先查看是否有人工取消渠道
B.在线直接为客户取消
C.先挽留，挽留不成功在线取消
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第10题
当客服代表提交投诉单后，客户再次来电对之前投诉有新要求时，客服代表可对工单进行（）
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第11题
如客户已开通GPRS套餐，但通过自动台取消时，直接将GPRS功能关闭，则套餐立即失效，客户当月不再享受优惠。（)
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